Justicia europea obliga a los bancos a devolver de inmediato el dinero por ciberestafas

Ser víctima de una ciberestafa es una jugada de muy mal gusto, pero que encima tu propio banco te diga que la culpa es tuya y se niegue a reembolsarte lo sustraído resulta todavía más doloroso. A pesar de que existía normativa para proteger al usuario frente a estos ciberdelitos, es una situación que sucede más veces de las que nos gustaría imaginar.

Por suerte para los usuarios, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictado una sentencia que inclina un poco más la balanza a nuestro favor. La premisa establecida por la máxima instancia judicial europea es rotunda y muy fácil de entender: ante una ciberestafa, la entidad bancaria debe poner el dinero sobre la mesa primero y hacer las preguntas después. Nunca a la inversa.

El conflicto legal que ha provocado esta decisión nació a raíz de una ciberestafa en Polonia. Una mujer puso a la venta un objeto por internet cuando un supuesto comprador le envió un enlace para cerrar la operación. El mensaje parecía de la propia plataforma, pero redirigía a una web clonada de su banco. La mujer introdujo allí sus credenciales de seguridad en un phishing de manual y le sustrajeron unos 700 euros.

Al día siguiente, la víctima avisó a su entidad financiera, pero esta se negó a devolverle el importe por considerar que la clienta había descuidado la custodia de sus claves. La resolución de la justicia europea fija ahora un criterio estricto para proteger al usuario en estos escenarios de fraude digital.

¿Alguna vez te has visto en una pelea similar con tu entidad bancaria o crees que esta medida frenará los abusos? ¡Déjanos tu opinión y debatamos en la comunidad BeersStorming!