La delirante llamada al soporte de Microsoft que acabó pidiendo hablar con Bill Gates

En el mundo del soporte técnico se han escuchado historias de todos los colores, pero la que rescató el veterano ingeniero de Microsoft Raymond Chen en su blog 'The Old New Thing' se lleva la palma. La anécdota, que le contó un compañero ya jubilado de la compañía, nos remonta a finales de los noventa.

Todo comenzó con una llamada a la asistencia técnica de Microsoft FrontPage, aquella mítica herramienta para crear y editar páginas en código HTML que formaba parte del paquete Office a finales de los 90 y principios de los 2000. Al otro lado de la línea, un usuario necesitaba ayuda para la web de fans de un músico, ya que no conseguía hacer funcionar un applet de Java, una pequeña aplicación que se ejecutaba dentro de la propia página web.

Lo que en principio parecía una consulta rutinaria para guiar al usuario paso a paso se fue complicando y alargando en el tiempo. A medida que la llamada avanzaba, el usuario fue consumiendo alcohol sobre la marcha mientras intentaba resolver el fallo técnico.

El desenlace fue tan disparatado como real: el cliente terminó la llamada completamente borracho. Fuera de sí por la situación y el alcohol, el usuario acabó exigiendo al sorprendido operador que le pusiera inmediatamente al teléfono con el mismísimo Bill Gates.

¿Qué te parece esta surrealista anécdota de la época dorada de FrontPage? ¿Has vivido alguna vez una situación tan insólita en el soporte técnico? ¡Vente a los comentarios y cuéntanoslo en la comunidad de BeersStorming!