Mucho ruido y poca IA: los agentes apenas consiguieron cuatro viajes en Uber

Halloween suele ser una de las semanas más ajetreadas del año para Uber, marcada por un aluvión de desplazamientos nocturnos y pedidos de comida a domicilio. Durante este último pico festivo, la compañía llegó a registrar alrededor de 320 millones de operaciones combinando los trayectos en coche y los encargos de Uber Eats. Sin embargo, al analizar cuánto de ese movimiento pasó por las manos de la tecnología de moda, el balance fue demoledor.

Hablamos de los agentes de inteligencia artificial, esa herramienta que la industria promociona como el nuevo intermediario para comprar casi cualquier cosa y que funciona como un asistente digital al que le encargas una tarea para que la ejecute en tu lugar. Pues bien, durante la presentación de resultados del tercer trimestre, Balaji Krishnamurthy, director financiero de Uber, desveló ante los accionistas que apenas 500 pedidos de comida fueron realizados por estos agentes en nombre de los usuarios, y la cifra cayó en picado al hablar de transporte, con solo cuatro viajes reservados.

Según apuntaba The Verge, es la primera vez que Uber detalla de forma específica qué volumen de pedidos procede de agentes de IA. Aunque se nos intente convencer de que estamos a un paso de delegar todas nuestras gestiones cotidianas en estos programas, los datos demuestran que, al menos de momento, la tecnología ha tenido en este Halloween bastante más truco que trato.

La distancia entre lo que promete el sector tecnológico y lo que realmente usamos en el día a día sigue siendo enorme. En la comunidad BeersStorming queremos abrir el debate: ¿os fiaríais de que un agente de IA os pida el transporte para volver a casa de fiesta o preferís seguir usando la aplicación de toda la vida?