WhatsApp Business Platform cobra por respuesta en España a partir de 2026

Si eras de los que temía que la aplicación de mensajería empezase a cobrarte por mandar notas de voz o memes, puedes respirar tranquilo. Las conversaciones personales siguen a salvo, pero la compañía va a cambiar las reglas del juego en el ámbito corporativo: la versión WhatsApp Business Platform dejará de ser gratuita en España a la hora de contestar a los usuarios.

Para explicarlo de forma sencilla, esta plataforma es el puente tecnológico que utilizan las grandes empresas para gestionar su atención al cliente dentro de la aplicación. Es decir, esa herramienta con la que las marcas responden a tus consultas directas desde su perfil oficial.

El cambio en el modelo ya tiene fecha en el calendario. Será a partir de octubre de 2026 cuando se empiece a cobrar a las corporaciones por cada mensaje de respuesta que envíen a través de este servicio.

Esta medida supone un giro relevante en la monetización de la plataforma que afectará directamente a las grandes empresas implicadas y a los millones de usuarios que utilizan habitualmente este canal para comunicarse con ellas.

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